Social media support vanuit Curaçao media support vanuit Curaçao 04 maart 2014 Uberconnected een nieuw initiatief van Brian Hirman ex Isobar richt zich nadrukkelijk tot bedrijven die meer uit social media willen halen maar het ...
Webhelp breidt social media expertise uit breidt social media expertise uit 06 oktober 2016 Klantcontactspecialist Webhelp neemt Netino over Dit Franse social media bureau is expert in het monitoren van sociale conversaties en ...
Opkomst van social IT in dienstverlening van social IT in dienstverlening 20 juni 2022 Raymond Hüner Bellen of mailen als we een vraag of een klacht hebben over een product dat we net hebben gekocht Doen we niet meer In plaats ...
Elsevier schakelt Sparkcentral in ... uit met extra support via social media Met deze extra service richt Elsevier zich voornamelijk op universiteitsstudenten Sparkcentral zorgt ervoor dat alle aanvragen van klanten die via platformen ...
Klantenservice volgens klanten ... apps en websites sms chat en social media Rond 2020 verloopt driekwart van alle transacties volledig via het mobiele kanaal Voor mensen onder de 55 jaar staan mobiele apps in de top 3 van ...
Meer grip op online klantreis voor Webcare Company ... bieden we engagement op de social media kanalen De data die in deze klantreis wordt gegenereerd gebruiken we daarna weer om de webshop te optimaliseren Zo is de cirkel rond meent Ludo Raedts ...
De customer experience; alleen leuk voor de bühne? ... met de medewerker van het social media team was niet zichtbaar voor de medewerkers van de telefonische klantenservice Vervolgens moest ik opnieuw mijn verhaal doen en werd ik van het bekende ...
AVG verbetert support dankzij inzet community ... mail live chat community en social media contacten De hiermee geïntegreerde robuuste knowledge base maakt het klanten vervolgens makkelijk snel antwoord krijgen op hun vragen Als iemand een vraag ...
Zo organiseer je naadloze omnichannel service ... jouw team bijvoorbeeld social media of commentaar op een recensiesite als onderdeel van een apart losstaand proces Of zijn er soorten vragen op een bepaald interactiepunt die beter kunnen ...
Back to the future ... Enkele jaren geleden was social media support bijvoorbeeld nog bijzaak nu is het voor sommige organisaties core business Hoe voorspel je nieuwe technologie Neem de film Back to the Future Precies ...